资深音乐产业观察者、“音乐先声”创始人范志辉告诉中国新闻周刊，从现实情况来看，头部艺人的演唱会一般都比较热门。今年演出市场复苏后，演出需求过于集中爆发在这些艺人的演唱会上，再加上黄牛的猖獗，相对而言门票更难抢了，“粉丝确实不好买到票”。
能否退票成为焦点
在抱怨抢不到票的同时，粉丝们的怨气还来自退不成票。
整体来看，大麦网遭受争议最大的是退票机制。6月16日，“嵩山音乐节退票”话题登上微博热搜，超过千位消费者发起投诉，以重复购买、演出艺人阵容变化、演出时间变化等原因要求退票，大麦网不予退换。
据“电诉宝”平台显示，大量用户投诉，大麦网在演出尚未举行的情况下，以“演出票品时效性和稀缺性”为由，拒绝为消费者退票退款。数据显示，投诉存退款与霸王条款问题占据大麦网上半年投诉问题的80%。
此外，黑猫投诉平台显示，多位消费者提到在大麦网购买演唱会门票，因不可抗力或自身特殊原因不能到场，但联系客服不予退款。截至8月3日，消费者针对大麦网的累计投诉达14718条，满意度仅为一颗星，“高居”娱乐生活榜单“黑榜”周榜、月榜、季榜第一名，且不少投诉大麦网都未有处理。
事实上，此前有关演唱会门票是否适用于七天无理由退货退款的争论频出。
北京周泰律师事务所高级合伙人刘新波强调，通常而言，演出票与一般的通过网络销售的商品不同，它是记载了演出名称、时间、地点等内容的观演凭证。这些重要信息，消费者在下单过程中也可以通过票务平台提前获取到，收到门票时只需核对门票记载的演出信息是否吻合即可，并不会因为确认购买在先、收取门票时间在后而影响对于演出信息的认知，进而影响对于是否购买门票的判断。另外，这种演出服务具有有限性和很强的时效性，票务平台通常会制定退票措施，规定退票手续费收取标准，消费者应遵守退票规定退票。因此，在司法实践中，法院通常认为，票务演出这种形态不适合七天无理由退款。
“如果不去看这次演唱会，将会是一辈子的遗憾。”
8月6日，“TFBOYS十年之约演唱会”即将在西安奥体中心体育场举行。粉丝们为了抢到这张“十年之约”的入场券使出了浑身解数。
大麦网为此次演唱会的独家票代，7月24日、7月31日、8月4日分别是大规模放票日。然而几轮售票刚一开始便秒空，这也将大麦网推上了热搜。有粉丝表示，准时准点进去抢票，一点进去就在刷新，可后面就没票了，“坐火箭的速度恐怕都抢不到吧”。一时之间，大麦网又陷入“根本没有票”的质疑声中。
然而，粉丝的质疑有多深，黄牛就有多猖獗。在社交媒体上，不少黄牛正在高价接受代抢代拍，还有的能够直接录信息拿到门票。网传的一份聊天记录显示，演唱会内场单张门票疑似被炒至几十万，有的甚至被传价格高达百万级别。
实际上，不只是TFBOYS的演唱会，此前周杰伦、五月天等热门演唱会均成为粉丝“心中的痛”。抢票抢不到，黄牛票又层出不穷，这一切令消费者们将矛头指向大麦网。
图/视觉中国
靠自己抢不到票？
7月31日中午十二点整，正在过暑假的大四学生高悦摁掉了来自外卖小哥的电话，准时准点进入大麦网抢“TFBOYS十年之约演唱会”的门票。不过，她并没有抢到票。早在7月24日第一次放票时，她也抢过，同样未果。
高悦表示，和她一起抢票的还有几十个人，都是同学找来帮忙抢票的。这次演唱会要求实名制入场，严格执行观演人一票一证的规定，验票时将会对入场观众的人脸、证件、座位及纸质门票进行比对。因此他们都同时持有该同学的身份信息来抢票。
根据大麦网显示，目前已有676万人表示想看这场十年之约的演唱会。7月31日是第二次大规模抢票日，平台根据退票规则共处理第一轮退票4567张。此前，第一次大规模抢票日中已经放出3万张门票。
在社交媒体平台上，不少粉丝也发了自己的抢票攻略，不少人自发寻找亲朋好友代抢。但也有不少人是基于代抢而拿到票的。有粉丝提到，出了5880元找黄牛代抢，但抢到了之后黄牛临时加价1500元。
以至于，寻找靠谱代抢成了粉丝抢票的核心。在社交平台上，“代抢也在为TFBOYS演唱会发疯”等热门话题时不时出现。实际上，这次不止有代抢演唱会门票的，甚至都有代抢演唱会周边酒店的。
高悦展示了朋友圈的黄牛信息，黄牛早在抢票开始前几天就陆续发布接受代拍代抢的消息，并称“成功率会很高，不要询问为什么”。一位熟悉网络票务技术的程序员告诉中国新闻周刊，实名制演出票找代拍一般都需要绑定身份证信息，在开售之前，观众会支付票钱和代抢佣金，代拍黄牛拿到信息和款项后，再凭借着真实身份信息和爬虫技术的辅助，以更快的速度抢到票。
有不少黄牛指出，最后代拍和票面价格的总价要低于录信息（邀请函）价格。但是在实践中来看，黄牛称，代拍费不是自己想收那么贵，是市场上有钱的人愿意给得更高，因此“谁的代拍费高，谁接的单就多，抢中的几率也就越大”。
此前周杰伦、薛之谦和张学友等演唱会也出现了类似情况，票源一经销售立刻秒空。周杰伦嘉年华世界巡回演唱会今年在海口、呼和浩特、天津等城市举办，演唱会门票均在几十秒内售罄，大量粉丝均没有机会抢到手。目前，在社交媒体平台上，代拍等消息不断，这进一步引发了粉丝的不满。
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