日前，网传北京市红十字会在6月的一项活动中入户慰问发放救助款4000元，而住宿及餐费高达27000元。这个看似不正常的“倒挂”随即引发舆论关注。
8月7日下午，针对网友质疑，北京市红十字会在接受媒体采访时表示，6月共开展了3次偏远地区的诊疗活动，参与志愿者近百人，27000元系保障志愿者食宿费用。
志愿者食宿费用并非舆论关注的焦点，网民普遍关注的是“为什么餐饮、住宿的开支比入户慰问费还高”。
北京市红十字会回应，在偏远地区进行的“博爱在京城，健康乡村行”活动是一个长期开展的志愿者基层诊疗活动，由专业的医生志愿者上门为偏远地区的群众进行健康检查。其实就是一个专门“送健康、送诊疗”但是不“送钱”的公益活动。在开展诊疗过程中，基层红十字会反映有两名特殊困难的群众，因此北京市红十字会就给每户送去了2000元的慰问金。
这个说法，合情合理。活动费用支出没有“倒挂”，只是临时遇到特殊情况，产生了一笔与诊疗活动本身关联不大的慰问金。在公示中，活动费用与慰问金并列让人产生了误解，把诊疗活动当成了慰问活动，把入户慰问当成了活动主题。
尽管如此，北京市红十字会的解释还是没有说服一些已经抱有成见的人。他们按照北京市红十字会的说法，重新核算了每个志愿者的花费，又提出了一些新的问题。
这个“互动”看上去不是太成功，但是不可或缺。
红十字会作为一个公益组织，必须确保每一笔费用的合规和透明。因为之前出现的一些风波，红十字会曾经一度面临公众的信任问题。对此，红十字会也在不断提高透明度，主动接受社会监督。
北京市红十字会这次遇到的质疑，是因为公示信息引发的。
对公益组织来说，遭遇公众监督和质疑并非坏事，只要坚持公开透明、实事求是、有问必答，因为信息沟通不充分产生的误解就一定能解决。当然，沟通往往不是一蹴而就的，需要双方不断地倾听和交流。
沟通过程中最大的障碍，不是信息传递不畅，而是彼此持有成见或者偏见。如果一方总是不相信，另一方则是懒得说，那么心结就会越来越大，最终受到伤害的还是社会公益事业。
尽管北京市红十字会还没有彻底说服自己面对的质疑者，这种一五一十回应质疑的态度还是值得肯定的。只要坚持下去，让事实说话，用数据说话，就没有化解不了的矛盾和误解。
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