近日，“按摩椅能不能离开电影院”的话题登上热搜，一大波观众在评论区大吐苦水。“不好用”“不卫生”，曾经风靡一时的按摩椅，如今遭到不少观众“嫌弃”。
几年前出现的共享按摩椅，因切合了可移动支付、大健康消费等趋势，受到很多人欢迎。随着共享按摩椅的风靡，大量商业经营场所将其引入，作为附加服务的一种方式，既可以增加收入，又为消费者提供了休闲放松的选择，也无可厚非，然而，共享按摩椅为何今天引发了如此强烈的“不适感”，甚至产生了是去是留的争议，其中的原因值得探讨。
“广州高铁站按摩椅发现虫子”“女孩称坐按摩椅起荨麻疹”……近期几则因共享按摩椅卫生问题造成的“事故”，再次引发人们对按摩椅安全卫生状况的担忧。此前有媒体做过调查，商场、电影院、车站等场所看似方便舒适的共享按摩椅，实际上存在着无人维护、卫生状况堪忧的情况。还有网友反映，经常有人光脚踩椅子、按摩椅表面的褶皱处藏有不少污垢。应该说，卫生安全问题是人们关注的共享按摩椅“槽点”之一。
更让消费者诟病的是，大量按摩椅不“共享”便利，反而侵占公共空间，造成“无地可坐”的局面。拿电影院来说，很多电影院的按摩椅设在影厅的黄金观影位，有的电影院会标出此排为按摩椅座位，有的却不做提醒。有网友反映，当自己向商家要求调换座位时，却被安排在犄角旮旯，导致观影体验极差。可一旦消费者妥协，坐上按摩椅，便会接受一至两分钟的“被动体验”服务，这一营销策略有“捆绑销售”之嫌，侵害了消费者的选择权。
共享按摩椅是共享经济的产物，在当下，也并非没有新的受众群体，一棒子打死显然不可取。但对于其中一系列潜在问题，有必要采取措施加以规避，否则，如果用户体验差、卫生安全隐患多等问题迟迟得不到解决，那么“让按摩椅离开”可能是消费者的最终选择。有关部门要制定出详细的行业标准以及日常监管细则，筑牢共享按摩椅的安全屏障，生产企业应该以维护公共安全为核心经营理念，在支付系统、日常使用等重点环节，用通俗易懂的使用说明、安全警示来保障消费者的知情权和选择权。此外，生产企业应与公共场所经营管理者联手，明确责任主体，成立维护维修队伍，定期检查设备，做到防患于未然。市民、企业与部门“共治”，才能让“共享”真正成为享受。
（魏晓敏）
发表评论