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根据深圳市春运办1月29日统计数据，春运9天以来，深圳累计对外发送480.8911万人次。随着返乡客流高峰的到来，包括快递物流、外卖家政、网约车等行业陆续进入“假期模式”。服务行业供需矛盾失衡愈发严重，部分快递计划加收春节调节费，有家政平台价格翻倍，高峰期、热门商圈排队现象更加明显。有专家表示，包括快递、家政、网约车、酒店等在内的服务行业，如何激发服务提供者愿意在春节期间坚守岗位并方便市民，成为缓解供需矛盾的关键所在。
滴滴“春节服务费”会全额给司机
根据滴滴平台出行指南数据显示，1月28日深圳平均叫车成功率为72%，排队时长超过10分钟的人次为19673人次。出行较难叫车时间段为6点到7点，较容易叫车时间段为15点到16点。其中热门商圈难叫车排名依次为海岸城、华润万象天地、市民中心、华强北、东门老街，最低叫车成功率仅为30%。滴滴方面称，预计1月28日-2月10日新春期间，全城走亲访友出行需求旺盛，司机多有休假，空闲车辆或供不应求。如有出行计划，建议尽早安排，错峰出行。
为了缓解春节期间的供需失衡，滴滴去年上线了“春节司机服务费”和“同时呼叫”功能，在帮助乘客打到车的同时，令春节期间坚守岗位的司机们获得了更好的回报。今年春节期间(1月28日-2月10日)，滴滴将延续并扩展这两项措施，并为乘客提供“春节出行指南”。
其中，春节服务费会全额给司机，滴滴平台分文不取。今年“春节司机服务费”拓展至包括深圳在内的268个城市，并奖励滴滴司机吉祥红包。乘客呼叫快车(含拼车)、优享、优步、专车时，需额外支付司机春节服务费，具体额度因地因时不同，最低每单加1元，最高9元。此外，司机师傅在热区接单有机会获得滴滴派发的吉祥红包奖励，单个吉祥红包金额2.8元-100元不等。
评点：
但也有少部分乘客认为滴滴强制收费，让乘客失去自主选择权，且费用提高。对此，中国人民大学国家发展与战略研究院院长助理、研究员马亮表示，春节是在外打拼人群返乡的传统佳节，也是城市打车最难的时期。滴滴推出春节司机服务费，意在弥合春节期间供需矛盾，并缓解乘客打车难问题，根据供需关系动态调控价格也是网约车创新所在。乘客多付的服务费都会送到司机的手里，激励司机放弃节假日的休息时间出车，既方便了乘客也让司机获得了合理正当的收益。
快递加收服务费 家政价格翻倍
不仅是网约车，临近春节假期，不少市民都感觉到，使用很多服务一方面是要排队不太方便，同时价格上也感觉提升明显。临近年底，返乡前大采购给家人办年货成了不少人的选择。虽然顺丰等各大快递公司都是“全年无休”，但不少市民发现部分快递在价格上有所调整。
“春节期间，返乡员工会增加，顺风每单会加收10元，快递派送速度也会有所减慢。”另据了解，一些加盟的站点也会临时加收“资源调节费”，幅度在几元到十几元不等。近日网约车开始加收春节服务费，EMS发布春节服务公告称，对于1月25日至2月19日收寄的邮件，时限较平日将有所延长，部分区域的EMS标准快递每件加收不超过10元的服务费。
“有一些快递春节期间会停，不停的也会在春节期间加收服务费。”在深圳从事快递行业的黄先生说，按照公司规定，春节值班会发放三倍工资，但他还是要坚持回家过年，“我负责的片区本来有四个人，现在就剩下我一个人了，过两天我也要回重庆老家过年了。”
不少市民依赖的家政服务价格也是顺势上调，部分家政服务平台已上调保洁小时工的服务价格，甚至出现价格翻倍的情况。家住福田的郭女士近日就发现，经常预约使用的提供日常保洁、大扫除、做饭、洗衣等家政服务的平台“超级阿姨”，价格翻倍。“现在平台实时价格显示为65元/小时，比平时的32元/小时价格翻了一倍。”
近日，提供家庭保洁服务的平台e家洁发布春节保洁服务及价格调整通知称，春节临近，家政服务人员大批返乡，1月22日-31日、2月12日-21日两个时间段，保洁服务费由原来的35元/小时调整到80元/小时网约车开始加收春节服务费，增幅超100%。此外，e家洁在2月1日-11日家庭保洁、企业保洁业务暂停接单服务。
评点：
上海金融与法律研究院研究员刘远举认为，在春节阶段，采取加收春节资源调节费、春节服务费或临时价格调整的措施也是不得已且有力的手段，比较合理。此外，春节期间，大家都在休息，多付出劳动，多得到一些钱也是合理的。
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