根据水母网报道，4月9日，网传四川一酒店因停电导致电梯故障，有人被困在电梯中酒店不准拆电梯营救，消防员到达现场施救，却被酒店阻止，要求不要破坏电梯，此事引发广泛关注。
网传视频显示，一名黑衣男子对着酒店工作人员怒吼：“要等多久？时间！我们已经等了35分钟了，还要等多久？消防人员已经来了，叫撬你不准撬，你不准撬嘛！”除了该男子外，还有不少人也在电梯外等待，“你们去拿钥匙嘛？”“你们要采取你们的措施，你们要拿方案出来。”“我娃还在里面。”
双方争执不下，前来救援的消防人员在听到他们的对话时，只能等在原地，不敢贸然采取措施。
视频拍摄者则表示：“一个父亲为关在电梯里的女儿崩溃了，119来了也无能为力，一个小时后来电了总算有惊无险。”
4月10日，根据大众网·海报新闻报道，该酒店就此事回应称，当时是因为停电导致电梯停运，除了这个女孩还有其他人被困电梯里，电梯就停在一楼，停电也就三十多分钟，来电就好了。
该工作人员表示：“这件事是前两天发生的，当时突然停电，我们也不知道，所以客人就被困电梯里了。来电了，就救出来了嘛，没有那么夸张。总共停电就停了30来分钟，就被困了30来分钟，电梯就在一楼被关在一楼酒店不准拆电梯营救，电梯都没上升。不是一个人被困，还有其他人，也没有小女孩，都是成年人，是他们着急打的119。本来电梯就没有问题，不是电梯的问题，电梯公司都来检查了的，电梯没有坏都是正常的，电梯一直都是安全的。”
另据九派新闻报道，酒店经理称，当天晚上因专用线路临时停电故障，导致一名20岁左右的女客人困在电梯内，“不是人力造成的停电，电梯停在一楼，当时她的父亲情绪有些激动，没有说的三十五分钟，大约过了二十分钟。”
该经理表示，客人被困的第一时间，他们就联系了电梯维修人员，而家属那边也联系了消防。
“电梯维修师傅和消防人员几乎是同一时间赶来的，因为师傅说有电梯钥匙就去拿了，并非像网上传的那样，阻拦消防人员不让撬电梯门。”酒店经理说，“来电前师傅用钥匙将人救出。后续免除了被困客人的房费，也向他们表达了歉意，对方也接受了。”酒店经理表示，如果此事给酒店名誉造成损失，会考虑走法律途径。
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