见习记者 吴艺璇
7月13日，晨报报道了小昆山驾校教练王某被指涉嫌两次袭胸、在车内猥亵女学员，该驾校在综合考虑后，将教练王某除名、清退（新闻晨报7月13日第A9版）。
过去的一个半月里，受害者李小姐对这段经历依然无法释怀，每次回想起此事都感到伤心、作呕。令她感到无奈的是，同一批学员都被驾校重新安排了新的教练学车，唯独她苦苦等了近50天，依然没有接到任何通知。无奈之下，她提出退学，小昆山驾校竟表示“退学可以，但需扣除65%的学费”。
一直未安排新教练
据李小姐回忆，事发后的几天，该驾校曾有一名女教练员联系过她，并表示将接任她的教练。可过了一天，小昆山驾校办公室黄主任又告知，由于驾校正在处置教练员王某，希望李小姐耐心等待学车安排。
李小姐按照黄主任的要求继续等待了半个多月。李小姐告诉记者，7月15日起，教练员王某的其他学员陆陆续续有了新的学车安排，唯独她没有接到任何安排。
8月初，李小姐曾连续三日试图联系小昆山驾校，可都没能联系上。8月5日，李小姐在运管部门的帮助下，终于与驾校的黄主任取得联系。
可是，黄主任对李小姐继续学车的事避而不谈，而是要她到驾校总部签字。李小姐认为自己既没有要求赔偿，也没有要求退款，还需要签什么字呢？
当李小姐问，“为什么这么久了都不给我安排教练”，得到的回复却是，“你自己要求多点时间来平复心情”。
李小姐告诉记者，她从7月中旬就开始在等待驾校安排新的教练，自己也没有因为要平复心情而迟迟不学车。
要求退学却要扣学费
由于李小姐平时工作较忙，而驾校黄主任却坚持要求李小姐必须在工作日去“走流程”，抽不出时间的李小姐就一直都没去驾校签字。“驾校说那先给我安排教练，签字的事情之后再谈”。
李小姐本以为等了近一个月的事情终于有了着落，可没曾想到，此后近20天，驾校依然没有给出任何回应，她曾多次拨打小昆山驾校的座机电话，始终未能接通。
等了将近50天，都没有得到驾校的学车安排，李小姐感到非常气愤，她开始向12319投诉此事，但几天后依旧没有收到驾校关于学车的回复，“我之后一直通过12319传话，才能和小昆山驾校取得联系，但是他们还是一直不给我安排教练，我一气之下才要求退费！”随后，12319的工作人员告知李小姐，驾校已同意退款，具体事宜需自行联系驾校。
“没想到，驾校竟说退费可以，但是要扣除65%的学费，理由是要按合同走，（因为）我已经开始学车了。”8月25日，李小姐得知这一消息后，感到非常吃惊，她在该驾校学车遇到教练员猥亵，不仅学车没了着落，居然还要被扣除一大半的学费。
为此，她又将此事向交管部门反映，并要求小昆山驾校给出合理的答复，“后来交管部门说了，驾校才同意全额退款”。
8月29日，李小姐特地请假前往小昆山驾校处理此事，结果驾校黄主任要求其签署一份“对驾校处理王某一事表示满意”的文件，“考虑到我是通过交通主管部门与他们取得联系的，我就把字签了。但是他签字前不跟我说退费的事宜，签完以后让我自己去找他们的潘科长签字，就把我打发走了。”
李小姐把“流程”走完后，终于拿回了自己的学费：“报名的时候交了7020元，现在退了6840元，他们说扣的几百块钱是考试的报名费。”
小昆山驾校：属涉事教练员个人行为
9月5日，晨报记者再次致电小昆山驾校办公室黄主任。他表示，按照驾校与学员签署的规定，如果学员在中途要求终止学车，驾校会根据具体情况扣除学员相应的学费。“我们驾校考虑到李小姐的情况是个特例，我们已经很照顾了，这个事情发生后我们按照全额退款，按行业协会规定是不允许的。”黄主任说。
为什么李小姐会被告知需要扣除65%的学费呢？黄主任解释说，李小姐本人没到驾校办理退费，仅在电话里是说不清的，“我们让她来，她说没空，要上班，那我怎么给她退款呢？她人没来，退多少电话里怎么说得清楚呢？”
“事发后，我们就一直在跟进这个事情，这个学员说她最近心情比较乱，让她静一下，有什么事情会跟我们联系，我们问她有什么难处可以直接说，但是她让我们最近都不要打扰她。”黄主任说，“我们也一直在等她的回应。”
最后，黄主任还说：“这件事情我们也已经处理好了，她也觉得很满意，还签了字的。”
李小姐说，虽然这件事暂时得到了解决，但是她至今仍心有余悸。“我一直到现在都觉得很生气很窝心。”近日，李小姐已将此事向法院提起了诉讼，她认为自己的身心受到了极大伤害，要求驾校作出相应赔偿。
对此，黄主任表示：“我们一直都没办法确认这事情的真伪，但是驾校本着对行业的负责，清退了涉事教练并作出了学员满意的处理，而这件事也属于涉事教练的个人行为，我们驾校不涉及赔偿问题。”
发表评论