4月29日，少数游客在黄山风景区光明顶旅游厕所过夜的短视频，在网上引起关注。4月30日，黄山风景区管委会就这一热点话题做了情况说明，说清楚了三个问题。
一是今年五一假期，黄山风景区每天客流量限制在3万人以内，4月29日实际接待游客22176人，没有超限接待。据大皖新闻记者现场了解与多次实际体验，单日进山人太多的话，确实会带来黄山检票口、索道口及游道狭窄点位（如一线天、鳌鱼峰、莲花峰出入口、百步云梯）的拥堵排队现象。但是，一天2万多游客进山，在黄山游览的体验感和舒适度并不差。
黄山山上的宾馆酒店的客房数量很有限，作为山岳型景区和世界双遗产，不太可能大幅度新建与扩容酒店及客房。因此，假期、双休日想上山住宿，肯定要提前预定客房（山上客房中高端价位都有，便宜的也才两三百元一夜）。如果没预定客房，游客当天应该下山，因为山上气温比山下平均低10度左右，特别春秋冬时期，山上夜间冷。黄山风景区也称，曾多次公告提示游客合理规划游览行程，并在各入园口、游客集散地提醒未在山上预订住宿的游客及时下山。应该说，黄山风景区尽到了告知与提醒义务，游客出行应有理性、文明旅游和提前安排吃住行的意识。
二是有少数游客不听劝导，在没订到房的情况下仍坚持留在山上过夜。对于少数游客在山上非客房过夜情况，据分析，一种是没订到房但想清晨看黄山日出的，觉得下山再上山麻烦，一种是近期流行的"旅游特种兵"，他们一般比较年轻。此前，网上就爆出过有游客在黄山山上酒店大堂过夜的情况，也曾引起关注。
黄山是世界双遗产，安徽的名片，这个前提，决定了黄山管委会和股份公司更注重景区资源保护管理责任，注重对游客安全的保护。因此，尽管黄山景区不赞成游客在酒店以外场所过夜，但从确保游客安全和人性化角度，仍在夜间打开酒店餐厅、大堂等，让这些游客过夜。而且，酒店还为他们提供衣被取暖、充电等服务。据了解，有人在黄山山顶住了大堂之后，还在网上发省钱攻略，“引导”更多年轻人来黄山非酒店的公共场所过夜。
具体到4月29日，从当天15:00开始，黄山就已安排人员现场劝导，广播反复提示要下山，夜间组织人员夜巡，客运索道、换乘车辆到20:30仍为零星下山游客服务，确保最后一位游客安全下山。但到4月29日晚，山上公共场所仍有800余位游客没有按景区建议下山，留在山上过夜。可是，过夜游客多了，酒店大堂、餐厅的容量有限，有少数游客在景区旅游公厕过夜。
说到游客在黄山旅游厕所过夜，可能很多人会认为这个事很糟糕，怎么能让人在厕所睡觉休息呢，厕所环境能好吗？但是，据大皖新闻记者实地采访的情况，黄山风景区山上旅游厕所保洁程度很高。而且，厕所有地暖黄山游客在厕所过夜，所以地面是干的，涂有防滑涂层，有最新防臭技术，室内能席地而坐。厕所还有24小时免费直饮水，可以直接喝，洗手的水也是24小时温水。最关键的，厕所还有空调。厕所还配备了梳妆镜、洗手液，免费扫码取纸机，自助女性卫生用品供应等服务。厕所还有厕管员，随时可以提供服务。景区厕所条件好是应该的，但在推行"厕所革命"时，黄山人没想到会有少数游客把这儿作为过夜点。
三是解决厕所过夜问题黄山游客在厕所过夜，景区和游客要"双向同行"。网络传播起来，不了解情况的网友会觉得不合适，有误解。如何解决这一问题，需要黄山景区的智慧和耐心，需要游客配合。
据网友反映，游客在景区厕所过夜的并不只黄山，泰山也有。作为景区，黄山在法律层面，没有强制性措施要求游客必须连夜下山。可是，游客在大堂和餐厅过夜，对酒店经营及住客其实是有干扰的，在厕所过夜不够文明，如在室外露天过夜，则对游客健康和安全不利。
据了解，黄山风景区层面也有重新开放酒店周围的广场等空间的帐篷让游客过夜的动议，酒店出租帐篷给游客，缓解部分问题。大皖新闻记者了解到，黄山管委会和企业也在研究评估这一做法可行性。
景区要服务优先，宁可在管理上多流汗、多辛苦，不影响景区秩序和安全的前提下，尽量满足特定群体的需求。同时，黄山山上的住宿及服务资源毕竟有限，希望游客都能理性、文明出行，遵循景区的管理规定与提示，做利人利己的好游客。黄山是人类的文明与自然双遗产，大家要共同呵护好这一名胜之地。
大皖新闻记者 吴永泉
编辑 张思平
发表评论